Política de Privacidad
Última actualización: 18 de junio de 2026
En Gamblish, su privacidad nos importa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@gamblish.com.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Información que recopilamos
Información que usted proporciona directamente
Cuando crea una cuenta y utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar lo siguiente:
- Datos de la cuenta: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña
- Información de verificación de identidad (KYC): fecha de nacimiento, documento de identidad oficial y comprobante de domicilio
- Información de pago: detalles del método de pago utilizado para depósitos y retiros
- Contenido de las comunicaciones: información que comparte al contactar con soporte o responder encuestas
- Preferencias del perfil: configuración de la cuenta, preferencias y opciones de comunicación
- Contenido generado por el usuario: sorteos, juegos que crea e interacciones en las funciones de comunidad
Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:
- Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, juegos jugados, historial de apuestas y tiempo dedicado en la plataforma
- Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias y analizar el uso
- Información de ubicación: ubicación geográfica general para cumplir con los requisitos legales y prevenir el fraude
Datos de juego y transacciones
Realizamos un seguimiento de su actividad de juego para garantizar el juego limpio, el cumplimiento y el juego responsable:
- Registros de apuestas: apuestas realizadas, ganancias, pérdidas y resultados de los juegos
- Historial de transacciones: depósitos, retiros y cambios de saldo
- Datos de juego responsable: límites establecidos, períodos de autoexclusión y patrones de actividad
- Datos de imparcialidad demostrable: semillas RNG utilizadas para garantizar resultados justos y verificables
Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestación del servicio , para operar su cuenta, procesar transacciones y ofrecer las funciones de juego.
- Verificación de identidad , para verificar su edad, confirmar su identidad y cumplir con las obligaciones de KYC y AML.
- Juego limpio y seguridad , para detectar y prevenir el fraude, garantizar la integridad de los juegos y proteger nuestra plataforma.
- Juego responsable , para detectar señales de juego problemático, aplicar límites y ofrecer herramientas de autoexclusión.
- Comunicación , para enviar notificaciones de transacciones, ofrecer asistencia y compartir ofertas promocionales (con su consentimiento).
- Mejora , para analizar patrones de uso, mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones.
- Cumplimiento legal , para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Personalización , para adaptar su experiencia y sugerir contenido relevante en función de sus preferencias.
Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de pago , como Stripe, PayPal, MTN, Orange y NowPayments para procesar depósitos y retiros.
- Proveedores de servicios , como Supabase, Firebase, Vercel, Sentry y Resend que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
- Autoridades reguladoras , incluidas las entidades licenciadoras de juego, las autoridades fiscales y las fuerzas del orden cuando la ley lo exija.
- Transferencias comerciales , en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida.
- Otros usuarios , cuando crea sorteos o participa en las funciones de comunidad, cierta información del perfil puede ser visible para otros.
- Con su consentimiento , compartimos su información para otros fines no descritos en esta Política únicamente cuando usted lo autoriza.
Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.
Conservación de datos
- Datos de la cuenta , Duración de la cuenta más 30 días tras la solicitud de eliminación (período de eliminación reversible), tras lo cual se purga permanentemente.
- Registros de transacciones y de juego , 7 años (requisito regulatorio).
- Registro de auditoría , Registros inmutables conservados indefinidamente para el cumplimiento normativo. No pueden modificarse ni eliminarse.
Eliminación de la cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tras un período de eliminación reversible de 30 días, tus datos personales se purgan permanentemente, salvo los registros que estamos legalmente obligados a conservar.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, la autenticación segura y auditorías de seguridad periódicas. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
Tus derechos
Según tu ubicación, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso , Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación , Corrige los datos inexactos o incompletos a través de la configuración de la cuenta o poniéndote en contacto con nosotros.
- Supresión , Solicita la supresión de tus datos, sin perjuicio de los registros que estamos legalmente obligados a conservar.
- Limitación , Solicita que limitemos la forma en que tratamos tus datos mientras se resuelve una disputa.
- Portabilidad , Solicita tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON).
- Oposición , Oponte al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Retirar el consentimiento , Retira el consentimiento para notificaciones o marketing en cualquier momento a través de las preferencias de la cuenta.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@gamblish.com. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días.
Menores
Gamblish es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de forma inadvertida, los eliminamos de inmediato. Si tienes alguna inquietud, contáctanos en support@gamblish.com.
Notificación de violación de datos
Si una violación de datos personales puede entrañar un alto riesgo para tus derechos, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes sin dilación indebida y dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado indica la aceptación de la política actualizada.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en support@gamblish.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
Eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación de parte o de todos sus datos y de su cuenta en cualquier momento (en la aplicación o por correo electrónico). Todos los detalles, incluidos los límites y los plazos, están en nuestra página de eliminación de datos.